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一、主機(jī)按鍵無(wú)作用：
（1）檢查系統(tǒng)電源供電是否正常，所提供的電壓、電流能否滿足系統(tǒng)要求，正常DC13.4—15V范圍內(nèi)，電源線太細(xì)傳輸距離遠(yuǎn)，系統(tǒng)負(fù)載過大也會(huì)造成拉低電壓使主機(jī)無(wú)法正常工作。
（2）將主機(jī)主干線、聯(lián)網(wǎng)線、視頻線撥下，只保留電源線如主機(jī)正常則說明主機(jī)本身基本正常，請(qǐng)檢查其它設(shè)備和線路。
（3）測(cè)試主機(jī)至解碼器的各個(gè)端口的正常電壓和信號(hào)，與不正常時(shí)的進(jìn)行比較，采用分段替換方式找出故障點(diǎn)。
二、主機(jī)呼不通任何分機(jī)或呼通斷線：
（1）檢查主干線各輸出端口信號(hào)、電壓；
（2）檢查主機(jī)編碼是否正確是否發(fā)生有重碼現(xiàn)象，特別注意出廠自動(dòng)對(duì)應(yīng)碼與后面修改碼發(fā)生的重碼現(xiàn)象；
（3）檢查主干線連接是否正確；
（4）線徑是否符合系統(tǒng)需求，線材本身有無(wú)質(zhì)量問題；
（5）是否有主設(shè)備損壞；
（6）線路長(zhǎng)的或最遠(yuǎn)處的分機(jī)呼通就斷線，能呼通但無(wú)對(duì)講很明顯為供電不足造成。
三、故障排除方法和要點(diǎn)：
（1）要排除故障首先要對(duì)系統(tǒng)充分了解，例如系統(tǒng)工作電壓、電流、信號(hào)控制方式。各輸出端口作用，設(shè)置編程，合理配置數(shù)量，傳輸方式、傳輸距離、傳輸環(huán)境，設(shè)備使用壞境、安裝標(biāo)準(zhǔn)，接線工藝及與系統(tǒng)配套使用的設(shè)備技術(shù)要求；
（2）合理的故障排除方法，會(huì)大大提高維護(hù)效率，一般采取分段、分級(jí)、替換、縮小范圍方式，將故障范圍縮小和確定 在某一設(shè)備上面，讓正常的設(shè)備使用，再排除故障。在排除過程中，重要設(shè)備、唯一的設(shè)備必須保證是好的，再向外查找，特別要注意的是系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，故障現(xiàn)象有無(wú)規(guī)律性，時(shí)間性。屬全部或是個(gè)別；
（3）分析要全面，重復(fù)出現(xiàn)的故障要找出原因，要有糾正預(yù)防措施，維護(hù)過程中如有疑問及時(shí)咨詢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
四、與開鎖有關(guān)的故障：
（1）首先要檢查開鎖信號(hào)控制方式，電鎖本身的工作方式，供電電壓、電流、連線是否正確，所選用的電鎖和電源是否能配套使用；
（2）檢查系統(tǒng)屬個(gè)別不能開鎖或全部不能開鎖，整單元不能開鎖請(qǐng)檢查主干線開鎖信號(hào)線的電壓可分段斷開測(cè)試直至找到故障點(diǎn)，某層不能開鎖請(qǐng)檢查該層解碼器，可通過替換方式來確定。某戶不能開鎖請(qǐng)檢查解碼器至分機(jī)線路和該臺(tái)分機(jī)開鎖按鍵，可通過替換方式確認(rèn)；
（3）系統(tǒng)有多種開鎖方式，如：主機(jī)密碼開鎖、呼叫分機(jī)開鎖、呼叫中心管理機(jī)開鎖，IC卡刷卡開鎖，這幾種方式都無(wú)效，則說明在公共或配套方面有問題。請(qǐng)分別檢查以下幾點(diǎn)：
A、每次開鎖時(shí)主機(jī)開鎖信號(hào)輸出端口是否有瞬間DC2—12V電壓輸出，（由于反應(yīng)快請(qǐng)用指針萬(wàn)用表?yè)苤罝C10V檔測(cè)量）說明主機(jī)輸出前的一切設(shè)備是好的請(qǐng)檢查下一步；
B、檢查系統(tǒng)電源有無(wú)接收到主機(jī)開鎖信號(hào)，接收到后電源本身有無(wú)電壓輸出給電控鎖；
C、檢查電鎖本身有無(wú)質(zhì)量問題；
D、檢查電鎖線徑能否滿足電鎖工作要求；
E、檢查與出門按鈕、配套門禁之間的連線是否正確，是否有相互沖突情況必要時(shí)可斷開單獨(dú)測(cè)試。
（4）所有用戶均不能開鎖
可能原因：查門口機(jī)至電源，門口機(jī)至電鎖接線是否接好。查開鎖線路是否接好(直按式系統(tǒng)2號(hào)線，數(shù)碼式3號(hào)線)；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線可使用密碼開鎖方式開鎖，若能打開電鎖，證明門口機(jī)至電鎖通道沒問題要查主線至解碼器線路戶不能開鎖。
（5）部分用戶不能開鎖
可能原因：查開鎖線有無(wú)接錯(cuò)或接觸不良(數(shù)碼式系統(tǒng)：分機(jī)至解碼器的3號(hào)線；直按式：查分機(jī)至門口機(jī)2號(hào)線)及分機(jī)本身是否正常；
處理方法：用替換方式換一臺(tái)好機(jī)，看是否正常，若不正常，檢查接線是否接錯(cuò)。
五、圖像有關(guān)的排除方法：
（1）圖像重影
A、檢查傳輸阻抗，在每支路最后一臺(tái)分配器要插上75Ω平衡電阻，系統(tǒng)中間安裝有視頻放大器的，在接入放大器前的一個(gè)分配器也需加75Ω平衡電阻，否則會(huì)造成視頻出現(xiàn)重影現(xiàn)象；
B、多個(gè)支路視頻線回到一起時(shí)必需增加視頻分配器，不能任意擰在一起；
C、保證視頻接頭牢靠、不能存在接觸不良現(xiàn)象；
D、信號(hào)太弱、傳輸距離遠(yuǎn)，所采用線材不符合標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)產(chǎn)生重影。
（2）圖像跳動(dòng)：
A、檢查視頻電源輸出至分機(jī)電壓、電流是否能滿足分機(jī)產(chǎn)生的功率，可視分機(jī)采用DC18V供電，電流在600~800mm A之間，配合線徑和所選的電源功率計(jì)算。
（3）有雪花點(diǎn)
可能原因：查是否錯(cuò)將18V可視電源接到門口機(jī)上，導(dǎo)致攝像頭過熱；
處理方法：正確接線。
（4）圖象不滿屏，有暗角
可能原因：查加到分機(jī)上的可視電源是否為18+/-1V；
處理方法：分機(jī)至電源距離是否太遠(yuǎn)，電源線是否標(biāo)準(zhǔn)。
（5）圖象不滿屏，有暗角
可能原因：圖像信號(hào)弱導(dǎo)致行不同步；
處理方法：檢查視頻線接觸是否良好，傳輸距離是否太遠(yuǎn)，線是否標(biāo)準(zhǔn)
（6）圖像模糊、暗淡
可能原因：信號(hào)太弱，阻抗不匹配或?qū)Ρ榷炔缓茫?br />
處理方法：
a) 調(diào)節(jié)分機(jī)背面75歐姆阻抗開關(guān)；
b) 對(duì)比度，亮度不好，可調(diào)節(jié)電位器改善圖像效果；
（7）可視分機(jī)有光柵無(wú)圖像：
可能原因：整棟樓可視分機(jī)沒圖像，查門口機(jī)視頻輸出V至一級(jí)視頻分配器輸入端接線是否分正負(fù)接好，視頻分配器是否接上電源，注意輸入與輸出端口不能接錯(cuò)；
處理方法：將視頻分配器接上電源，正確接好輸入及輸出視頻線。
六、系統(tǒng)不工作
（1）整個(gè)系統(tǒng)不工作
可能原因：查電源兩指示燈是否亮；連接到主機(jī)或視頻分配器上的電源是否接錯(cuò)，或是否有短路情況；
處理方法：電源兩燈不亮是未通電，正確接好電源線；或接在220輸入線上的保險(xiǎn)管燒壞，需更換。
（2）可呼叫對(duì)講，但無(wú)視頻；
可能原因：查電源到室內(nèi)機(jī)的18V可視電源經(jīng)過電路有無(wú)接錯(cuò)；
處理方法：正確接好電源—視頻分配器—室內(nèi)機(jī)電源線。
（3）不可呼叫對(duì)講，視頻能開啟但無(wú)圖象；
可能原因：查電源有無(wú)12V輸出,門口機(jī)上是否有12V對(duì)講電源輸入；
處理方法：如無(wú)12V輸出，更換電源控制板上的保險(xiǎn)管，或更換電源；正確接好電源至門口機(jī)間的電源線；
（4）呼叫無(wú)振鈴聲，但有視頻圖象，可對(duì)講；
可能原因：查門口機(jī)至分機(jī)的1號(hào)線路是否接好，及分機(jī)本身是否正常，聽筒是否掛好；
處理方法：更換一臺(tái)好的分機(jī)，看是否正常；若不正常，檢查接線是否正確；
（5）輸入某住戶樓層號(hào)、房號(hào)后,主機(jī)有回鈴聲,但相應(yīng)分機(jī)不響鈴可視分機(jī)無(wú)光柵無(wú)圖像；
可能原因：解碼器樓層號(hào)未編好， 解碼器上各端子與相應(yīng)的房號(hào)不對(duì)應(yīng)；
處理方法：按說明書編好解碼器樓層號(hào)，并區(qū)分好解碼器上各端子所代表的房號(hào)；將連接線正確插上。
七、通話問題
（1）全部用戶分機(jī)不能對(duì)講：
可能原因：查門口機(jī)至解碼器及解碼器至用戶分機(jī)音頻線是否接錯(cuò)及接好；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線。
（2）某個(gè)用戶分機(jī)不能對(duì)講：
可能原因：解碼器輸出端口至用戶分機(jī)音頻線是否接錯(cuò)；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線；
可能原因：查門口機(jī)至解碼器及解碼器至用戶分機(jī)音頻線是否接錯(cuò)及接好；
處理方法：按接線圖正確接好傳輸線。
可能原因：查系統(tǒng)是否有干擾源，音頻線是否接好；
處理方法：正確接線，或更換一臺(tái)電源試試。
